Politique de confidentialité - LOSC

Préambule

Particulièrement attaché aux principes de protection des données personnelles, le LOSC s’engage vis-à-vis des utilisateurs de son Site (www.losc.fr, www.billetterie.losc.fr, www.boutique.losc.fr) et de ses plateformes digitales (application mobile LOSC, plateformes de jeux Fastory et Wissl Media) à respecter les principes de la règlementation française et européenne.

La présente politique de protection des données précise les engagements et mesures pris par le LOSC afin de veiller à la protection des données.

La présente politique est susceptible d’évoluer, notamment en fonction du contexte légal et règlementaire.
 

1 - Responsable du traitement

Le responsable de traitement est la société LOSC Lille SA, société anonyme au capital de 102.912,74 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le n° 319 633 749, et dont le siège social est établi au Domaine de Luchin, Grand Rue, 59780, Camphin-en-Pévèle.
 

2 - Données collectées et finalité de la collecte

Les données personnelles de l’utilisateur qui sont collectées répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées.

Certaines données peuvent être collectées directement auprès de vous :
 

  • Les données relatives à vos informations de contact / votre compte client (civilité, nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, adresse postale, pseudonyme de jeu)
  • Les données relatives à vos achats (produits ou services achetés, données de paiement et informations relatives aux transactions, service après-vente)
  • Les données relatives à vos centres d’intérêt à l’égard du LOSC et le cas échéant de ses partenaires lorsque vous l’aurez accepté (calendrier, grandes affiches, abonnements, newsletters, équipes féminines, alerting)
  • Les données relatives à votre participation à des opérations marketing (Jeux concours, enquêtes de satisfaction, liste d’attente) ou à des activités organisées par le Club (séminaires, stages, …)

Dans d’autres cas, nous procédons à la collecte de données en utilisant des cookies afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos sites dans le but d’améliorer les services fournis.

Pour plus de détails, référez-vous à l’article 7.

Les données collectées sont utilisées par le LOSC, pour :
 

  • Traiter et assurer le suivi de votre commande
  • Gérer le paiement de vos achats
  • Vous proposer un service ou produit analogue le cas échéant
  • Répondre à vos questions, résoudre votre problème, obtenir votre avis
  • Enregistrer votre participation à un jeu, un concours, une enquête, une activité
  • Être en mesure de mieux personnaliser les offres et de proposer des produits et services correspondant au mieux à vos attentes

Le LOSC ne collecte pas de données personnelles sensibles par le biais de son Site. En fournissant volontairement au LOSC des données personnelles sensibles sans qu’elles lui soient demandées, l’utilisateur consent expressément à ce que ses données personnelles soient utilisées comme décrit dans le présent document.

Liste des opt-ins / E-mail :
 

  • Actualités : Je souhaite recevoir l'actualité du LOSC par e-mail
  • Billetterie :  Je souhaite recevoir les offres de la billetterie du LOSC par e-mail
  • Boutique : Je souhaite recevoir les offres de la boutique du LOSC par e-mail
  • Partenaires : Je souhaite recevoir l'actualité et les offres des partenaires du LOSC par e-mail

Liste des opt-ins / SMS :
 

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  • Billetterie : Je souhaite recevoir les offres de la billetterie du LOSC par SMS
  • Boutique : Je souhaite recevoir les offres de la boutique du LOSC par SMS
  • Partenaires : Je souhaite recevoir l'actualité et les offres des partenaires du LOSC par SMS
     

3 - Destinataires des données

Les destinataires de vos données à caractère personnel sont :
 

  • Les services internes concernés du LOSC ;
  • Les partenaires du LOSC, si et seulement si vous avez accepté de donner vos informations (opt-in Partenaires) ;
  • Les prestataires techniques externes du LOSC concernés par la fourniture d’un produit ou service (services postaux ou de livraison, services de paiement, services informatiques, services d’hébergement, services de support technique, services de distribution d’e-mails, …).

Le LOSC demande à ces prestataires de respecter la règlementation en matière de données personnelles.
 

4 - Conservation des données

Le LOSC ne conserve les données à caractère personnel de ses utilisateurs en base active que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la règlementation en vigueur.

En tout état de cause, la durée maximale de conservation est fixée à 2 ans suivant la dernière interaction entre l’utilisateur et le LOSC (dernier achat ou dernière connexion au compte client, ou dernière participation à un jeu,  ou dernière ouverture d’e-mail adressé par le LOSC…).
En cas d’atteinte de ce délai de 2 ans sans interaction, vous recevrez un e-mail du LOSC vous informant que sans action de votre part, vos données seront effacées de notre base active.

Les opt-ins sont quant à eux conservés tant qu’ils ne sont pas révoqués.

Certaines données peuvent être supprimées de la base active mais conservées sous forme d’archive, notamment pour des raisons de preuve ou répondre à des obligations légales (ex : trace des transactions commerciales).
 

5 - Sécurité

Pour protéger vos données, nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques appropriées. De façon générale, nous nous efforçons de protéger les données à caractère personnel en tenant compte de la sensibilité des informations en cause et des risques induits par le traitement et sa mise en œuvre. Nous mettons en œuvre tout moyen utile afin de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience de vos données. Nous veillons par ailleurs à stocker les données vous concernant dans des systèmes d’information offrant un niveau de sécurité approprié, dont l’accès est protégé, restreint et enregistré.
La sécurité technique de la plateforme et la maintenance des infrastructures sont assurées par Akabia, notre Agence Drupal en charge de la pérennité du système.

 

6 - Vos droits

Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification et modification, de limitation et de suppression des données personnelles vous concernant.

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, ainsi que d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, adressez un courrier à l’adresse postale suivante : LOSC Lille SA – Service Marketing – Domaine de Luchin – Grand Rue, 59780, Camphin-en-Pévèle ou à l’adresse de courrier électronique contact@losc.fr.
 

7 - Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies ont différentes fonctions. Un cookie peut permettre à celui qui l'a déposé de reconnaître un internaute, d'une visite à une autre, grâce à un identifiant unique. Certains cookies peuvent aussi être utilisés pour stocker le contenu d'un panier d'achat, d'autres pour enregistrer les paramètres de langue d'un site, d'autres encore pour faire de la publicité ciblée.

Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.

Voici la liste exhaustive des cookies utilisés :

Cookies obligatoires
 

Nom

Fonction

Durée

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Gestion du consentement via Axeptio

90 jours

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Contient l’état du consentement de l’utilisateur

Jusqu’à la fermeture du navigateur

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Identifiant Axeptio de l’utilisateur et de son navigateur

90 jours

Cookies facultatifs
 

Nom

Fonction

Durée

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Enregistre les ID utiles pour Google Analytics

24h

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Google Analytics (mesure d’audience)

18 mois

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Google Analytics (limite les requêtes)

1 minute

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Tag Snapchat

28 jours

t.co

Tag Twitter

30 jours

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Préférence HubSpot

6 mois

ttwid

Tag TikTok

28 jours

Le site www.losc.fr utilise des cookies aux fins suivantes :
 

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  • Pour nous aider à mesurer et étudier l'efficacité de notre contenu interactif en ligne, de ses caractéristiques, publicités et autres communications
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Dernière mise à jour le : 03/10/2025