Préambule

Particulièrement attaché aux principes de protection des données personnelles, le LOSC s’engage vis-à-vis des utilisateurs de son Site (www.losc.fr, www.billetterie.losc.fr, www.boutique.losc.fr) et de ses plateformes digitales (application mobile LOSC, plateformes de jeux Fastory et Wissl Media) à respecter les principes de la règlementation française et européenne.

La présente politique de protection des données précise les engagements et mesures pris par le LOSC afin de veiller à la protection des données.

La présente politique est susceptible d’évoluer, notamment en fonction du contexte légal et règlementaire.

1 - Responsable du traitement

Le responsable de traitement est la société LOSC Lille SA, société anonyme au capital de 102.912,74 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le n° 319 633 749, et dont le siège social est établi au Domaine de Luchin, Grand Rue, 59780, Camphin-en-Pévèle.

2 - Données collectées et finalité de la collecte

Les données personnelles de l’utilisateur qui sont collectées répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées.

Certaines données peuvent être collectées directement auprès de vous :

• Les données relatives à vos informations de contact / votre compte client (civilité, nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, adresse postale, pseudonyme de jeu)
• Les données relatives à vos achats (produits ou services achetés, données de paiement et informations relatives aux transactions, service après-vente)
• Les données relatives à vos centres d’intérêt à l’égard du LOSC et le cas échéant de ses partenaires lorsque vous l’aurez accepté (calendrier, grandes affiches, abonnements, newsletters, équipes féminines, alerting)
• Les données relatives à votre participation à des opérations marketing (Jeux concours, enquêtes de satisfaction, liste d’attente) ou à des activités organisées par le Club (séminaires, stages, …)
• Vos préférences en matière de communication et de suivi des newsletters, notamment votre choix d’accepter ou de refuser l’utilisation de pixels de suivi.
• Lorsque vous avez accepté ce suivi, certaines données relatives à vos interactions avec les newsletters adressées par le LOSC, notamment l’ouverture d’un e-mail, la date et l’heure de cette ouverture et les interactions avec les liens contenus dans le message. Des informations techniques associées à cette interaction peuvent également être traitées par les outils utilisés pour l’envoi des newsletters.

Dans d’autres cas, nous procédons à la collecte de données en utilisant des cookies afin de mieux comprendre comment vous utilisez nos sites dans le but d’améliorer les services fournis.

Pour plus de détails, référez-vous à l’article 7.

Les données collectées sont utilisées par le LOSC, pour :

• Traiter et assurer le suivi de votre commande
• Gérer le paiement de vos achats
• Vous proposer un service ou produit analogue le cas échéant
• Répondre à vos questions, résoudre votre problème, obtenir votre avis
• Enregistrer votre participation à un jeu, un concours, une enquête, une activité
• Être en mesure de mieux personnaliser les offres et de proposer des produits et services correspondant au mieux à vos attentes
• Gérer l’envoi des newsletters et communications auxquelles vous êtes inscrit.
• Mesurer, lorsque vous l’avez accepté, vos interactions avec les newsletters afin d’évaluer la performance des communications, de mieux comprendre l’intérêt porté aux contenus adressés et d’améliorer les communications du LOSC.

Le LOSC ne collecte pas de données personnelles sensibles par le biais de son Site. En fournissant volontairement au LOSC des données personnelles sensibles sans qu’elles lui soient demandées, l’utilisateur consent expressément à ce que ses données personnelles soient utilisées comme décrit dans le présent document.

Liste des opt-ins / E-mail :

• Actualités : Je souhaite recevoir l'actualité du LOSC par e-mail
• Billetterie : Je souhaite recevoir les offres de la billetterie du LOSC par e-mail
• Boutique : Je souhaite recevoir les offres de la boutique du LOSC par e-mail
• Partenaires : Je souhaite recevoir l'actualité et les offres des partenaires du LOSC par e-mail

Liste des opt-ins / SMS :

• Actualités : Je souhaite recevoir l'actualité du LOSC par SMS
• Billetterie : Je souhaite recevoir les offres de la billetterie du LOSC par SMS
• Boutique : Je souhaite recevoir les offres de la boutique du LOSC par SMS
• Partenaires : Je souhaite recevoir l'actualité et les offres des partenaires du LOSC par SMS

Le choix de recevoir une newsletter et le choix relatif à l’utilisation de pixels de suivi dans celle-ci sont gérés conformément aux règles applicables à chacun de ces traitements. Le refus du suivi n’empêche pas de recevoir les newsletters auxquelles vous êtes inscrit.

3 - Destinataires des données

Les destinataires de vos données à caractère personnel sont :

• Les services internes concernés du LOSC ;
• Les partenaires du LOSC, si et seulement si vous avez accepté de donner vos informations (opt-in Partenaires) ;
• Les prestataires techniques externes du LOSC concernés par la fourniture d’un produit ou service (services postaux ou de livraison, services de paiement, services informatiques, services d’hébergement, services de support technique, services de distribution d’e-mails, outils CRM et marketing, …).

Dans le cadre de l’envoi et du suivi des newsletters, le LOSC utilise notamment des solutions techniques permettant de gérer les listes de diffusion, les préférences de communication et, lorsque cela est autorisé, les interactions avec les communications envoyées.

Le LOSC demande à ces prestataires de respecter la règlementation en matière de données personnelles.

4 - Conservation des données

Le LOSC ne conserve les données à caractère personnel de ses utilisateurs en base active que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la règlementation en vigueur.

En tout état de cause, la durée maximale de conservation est fixée à 2 ans suivant la dernière interaction entre l’utilisateur et le LOSC (dernier achat ou dernière connexion au compte client, ou dernière participation à un jeu, ou dernière interaction connue avec une communication adressée par le LOSC, lorsque ce suivi est autorisé…).

En cas d’atteinte de ce délai de 2 ans sans interaction, vous recevrez un e-mail du LOSC vous informant que sans action de votre part, vos données seront effacées de notre base active.

Les opt-ins ainsi que les choix relatifs au suivi des newsletters sont quant à eux conservés tant qu’ils ne sont pas révoqués ou modifiés, ainsi que pendant la durée nécessaire pour permettre au LOSC de justifier de la prise en compte de vos choix.

Certaines données peuvent être supprimées de la base active mais conservées sous forme d’archive, notamment pour des raisons de preuve ou répondre à des obligations légales (ex : trace des transactions commerciales).

5 - Sécurité

Pour protéger vos données, nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques appropriées. De façon générale, nous nous efforçons de protéger les données à caractère personnel en tenant compte de la sensibilité des informations en cause et des risques induits par le traitement et sa mise en œuvre. Nous mettons en œuvre tout moyen utile afin de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience de vos données. Nous veillons par ailleurs à stocker les données vous concernant dans des systèmes d’information offrant un niveau de sécurité approprié, dont l’accès est protégé, restreint et enregistré.

La sécurité technique de la plateforme et la maintenance des infrastructures sont assurées par Akabia, notre Agence Drupal en charge de la pérennité du système.

6 - Vos droits

Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification et modification, de limitation et de suppression des données personnelles vous concernant.

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, ainsi que d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, notamment pour l’utilisation de certains pixels de suivi dans les newsletters, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Le refus ou le retrait du consentement au suivi des newsletters n’entraîne pas automatiquement votre désinscription de celles-ci. Vous pouvez donc continuer à recevoir les communications auxquelles vous êtes inscrit, sans que les pixels de suivi concernés soient utilisés.

Pour exercer vos droits, adressez un courrier à l’adresse postale suivante : LOSC Lille SA – Service Marketing – Domaine de Luchin – Grand Rue, 59780, Camphin-en-Pévèle ou à l’adresse de courrier électronique contact@losc.fr.

7 - Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies ont différentes fonctions. Un cookie peut permettre à celui qui l'a déposé de reconnaître un internaute, d'une visite à une autre, grâce à un identifiant unique. Certains cookies peuvent aussi être utilisés pour stocker le contenu d'un panier d'achat, d'autres pour enregistrer les paramètres de langue d'un site, d'autres encore pour faire de la publicité ciblée.

Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.

Voici la liste exhaustive des cookies utilisés :

Cookies obligatoires

Cookies facultatifs

Le site www.losc.fr utilise des cookies aux fins suivantes :

• Pour nous aider à reconnaître votre navigateur comme celui d'un visiteur précédent et pour enregistrer les préférences que vous avez déterminées lors de votre précédente visite sur losc.fr
• Pour nous aider à mesurer et étudier l'efficacité de notre contenu interactif en ligne, de ses caractéristiques, publicités et autres communications
• Pour suivre les données analytiques sur le site, l'utilisation faite du site par les utilisateurs et pour améliorer les services et les contenus de losc.fr

Comment supprimer les cookies liés à mes visites sur www.losc.fr ?

Vous pouvez refuser l'utilisation de vos données à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt sur LOSC.fr en visitant le site IAB France. Vous recevrez encore des publicités mais elles ne seront pas ciblées par centres d'intérêt. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies dans votre navigateur à tout moment en suivant les instructions fournies dans les fichiers d'aide de votre navigateur.

8 - Suivi des newsletters et pixels de suivi

Certaines newsletters adressées par le LOSC peuvent intégrer un pixel de suivi, c’est-à-dire un élément technique invisible permettant, lors de l’ouverture du message, de transmettre certaines informations relatives à l’interaction avec celui-ci.

Ces dispositifs peuvent notamment permettre au LOSC de savoir si un message a été ouvert et à quel moment et, selon les fonctionnalités utilisées, de mesurer certaines interactions avec les contenus ou liens présents dans le message.

Le LOSC utilise ces informations afin de mesurer l’efficacité de ses communications, mieux comprendre l’intérêt porté aux contenus envoyés et améliorer ses newsletters et campagnes de communication.

Votre choix concernant le suivi

Lorsque l’utilisation d’un pixel de suivi nécessite votre consentement, celui-ci n’est utilisé que si vous avez donné votre accord.

Lors de votre inscription à une newsletter, vous êtes informé de l’utilisation éventuelle de ces dispositifs et pouvez exprimer votre choix concernant le suivi.

Vous pouvez recevoir les newsletters du LOSC sans accepter le suivi de vos interactions.

Votre choix est enregistré par le LOSC afin d’être appliqué aux communications qui vous sont adressées :

• si vous avez accepté le suivi, les newsletters peuvent comporter les pixels de suivi correspondants ;
• si vous avez refusé ou retiré votre accord, les newsletters qui vous sont adressées ne comportent pas ces pixels de suivi.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment selon les moyens mis à votre disposition par le LOSC.

Situation des personnes inscrites avant le 14 avril 2026

Conformément au régime transitoire prévu par la recommandation de la CNIL relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques publiée le 14 avril 2026, les personnes dont l’adresse électronique avait été collectée avant cette date ont été informées de l’utilisation de pixels de suivi et mises en mesure de s’y opposer facilement.

Lorsqu’une personne a exprimé son opposition au suivi, ce choix est enregistré et les newsletters qui lui sont ensuite adressées sont envoyées sans les pixels de suivi concernés.

Cette opposition au suivi est indépendante de l’inscription à la newsletter et n’entraîne donc pas automatiquement la désinscription des communications du LOSC.

 

Dernière M.A.J : 18.09.2026